《画眉》是由彭小苒、刘学义、管韧姿、丁勇岱、孔琳、徐百慧、李欣泽等主演的年代凡特剧，该剧以保护群众和“水点工程”伸开，请教了庞红梅和计丹阳，共同与敌特斗智斗勇，在资历死活检会后杭州4S店神秘顾客服务公司，得胜信守信仰，完成各自梦思的故事。该剧照旧播出，就以其精彩的剧情，邃密的制作，尽心的演绎，收货了不雅众的一致好评，口舌常值得一看的好剧。

继计丹阳祥瑞的抵达泸门之后，“水点工程”的总工程师楚怀秋，也带领着我方的科研团队，行将抵达泸门。由于“水点工程”是一项坚苦的任务，是以，为了“水点工程”的获胜伸开，厂区病院挑升修复了群众医保小组，来追究科研东说念主员的体格健康。被选入群众医保小组的成员，则有解放进出群众楼的职权，这是若干医护东说念主员心弛神往的契机。

白卉看成厂区病院的顾问，平庸又和计丹阳、庞红梅交好，她当然是思要加入群众医保小组的。但是，群众医保小组干系到科研东说念主员的安全，是以参选东说念主员必须要通过层层的筛选，尤其是政事审核最为严格。白卉成长于杏林之家，作念事又珍惜周至，她的业务才调当然是过关的，方正全球皆觉得，白卉一定会当选群众医保小组时，却传来了她落第的音书。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，神秘顾客营运喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

中石化碧辟（浙江）石油有限公司（简称中石化BP）成立于2005年，是由世界两大石油巨头——中国石化集团（简称中石化）和英国石油公司（简称BP）强强联手共同投资成立的一家中外合资企业。中石化，网络覆盖遍及全国、服务便捷通达，稳居《财富》世界500强企业前列；BP来自英国，引领世界的多元化全球能源企业，每天为千万用户出行提供各类能源。

正本，白卉卡在了政审这一武艺，固然，不外审的不是她，而是她的父亲白铭汉。白铭汉是又名老中医，昔时进入国民党的干戈，幸运在战地病院活了下来，自后国民党思让他当随军大夫，他接洽到还要奉侍白卉，便拒却了当随军大夫，成果潜逃时，被打断了一条腿。在阿谁战乱的年代，能活下来本来便是拦阻易的，是以有些事是说不清的。

是以，白铭汉的抗日资历中，无数是一笔带过的，恰是因为他的档案比拟费解，是以政审才莫得通过的。本来，这件事情白卉已经接管了，但是白卉的携带葛云，葛主任却为她抱不屈，以至对着计丹阳有意不测的提到，像白卉这样优秀的顾问，不可入选群众医保小组，不知说念是不是上面的东说念主有意为之。计丹阳知说念后，便去商议庞红梅，庞红梅流程拜谒，才发现白铭汉的档案有问题。

之前，庞红梅在白铭汉家，第一次见到他时，就对他有所怀疑，流程旁指曲谕的探询后，才拔除了疑虑，如今葛云的提示，让她发现了档案一事，是以，庞红梅又开动怀疑白铭汉了，为了查明晰白铭汉确实切身份，她派东说念主盯着白铭汉出诊，监视他有莫得和可疑东说念主员关联。不错说，目下庞红梅的谛视力，已经通盘的放在了白铭汉的身上。

而这也恰是葛云思要的。早在庞红梅向葛云探询英语一事时，葛云就知说念庞红梅对白卉有所怀疑，而在群众医保小组一事上，葛云身为厂区病院的主任，不可能不知说念白卉父亲的档案问题，可她明知问题地方，还成心交流着计丹阳，庞红梅去查，是以说，葛云很有可能才是雪狼，她成心交流庞红梅去查白铭汉，便是为了隐敝我方的身份。

如今，国民党已经任命雪狼为磐石研究在泸门的追究东说念主，跟着水点工程的伸开，磐石研究也必须有所动静了。但是，庞红梅一直盯着计丹阳，这让雪狼的东说念主无从下手，是以葛云便交流庞红梅去查白铭汉，分布庞红梅的谛视力和元气心灵，让她往岔着的标的拜谒，如斯一来，葛云就不错趁着庞红梅拜谒白铭汉之际，找到契机对计丹阳等科研东说念主员动手了。